[무도업] 하루 수업의 비밀, 싱가폴 프리미엄프로그램

<무술&피트니스 글로벌 커뮤니티 무카스는 도장의 극심한 경영난 극복을 위해 각계 전문가와 유관기관들과 협력해 대안을 찾고, 무술의 가치를 향상시키기 위한 사회적 분위기를 만들고자 '무도업' 캠페인을 시작합니다>

싱가폴 김재훈태권도장 사범들과 수련생들의 수련 장면

산토스 리바스 사범의 와이프이자 총괄 매니저인 얼린 리바스는 싱가폴 김재훈 도장의 성공스토리 비결에 대해 ‘태권도 고급가치 창출’이라고 이야기 한다. 남들과 차별화된 서비스를 제공하고 그에 따른 적정 비용을 받는다는 것이다. 고급 교육 서비스를 구매하는 소비자는 교육의 낮은 질과 불편함을 감내하지 않는다. 그 만큼 까다롭다는 것이다. 결국 고급 교육 서비스를 판매하기 위해서는 고객에 대한 철저한 분석을 통해 그들에게 맞는 최상 품질의 교육 서비스를 제공해야 살아남을 수 있다는 이야기다.

싱가폴 김재훈 태권도장의 일반 수련비는 한화로 8만원(싱가폴 달러 100불)이다. 한국(평균 10만원)과 별반 차이가 없다. 그런데 한 가지, 그렇게 높은 임대료를 지불하고도 어떻게 성공적인 도장을 운영 하는지에 대한 궁금증이 생겼다. 자세히 들여다보니 억! 소리가 났다. 8만원의 관비는 일주일에 한 시간 수업에 대한 비용이었다.

일주일에 두 번은 싱가폴 달러로 180불(한화146,404원), 세 번은 싱가폴 달러로 240불(한화 약 20만원)을 지불해야한다. 매일 나와야하는 수련비는 싱가폴 달러로 300불(한화 약 24만원)이다. 거기에 심사 비 등 각종 비용을 더해보면 적지 않은 금액이다. 아이들이 매일 수련하는 우리나라 수업료 실정과 비교해보면, 실로 엄청난 차이다. 거기에 총 관원 수가 2,250명이라니, 가히 꿈의 도장이라고 할 수 있겠다.

일주일 하루 수업의 비밀

어린이 수업을 주당 하루에 8만원 받는 비결이 궁금했다. 총괄 매니저를 맡고 있는 얼린 리바스는 처음 오픈 시에는 4만원으로 시작했다. 끊임없이 고객들을 분석하고 개선하고 개혁했다. 교육서비스의 종합적인 질을 높이면서 가격을 꾸준히 올려나가 지금은 2배까지 올리는 데 성공했다.

문득 이런 생각이 들었다. 일주일에 한번, 한 달에 네 번 나와서 과연 아이들이 제대로 배울 수 있을까가 궁금했다. 이에 대해 얼린 리바스는 "요즘 싱가폴 아이들은 한국과 같이 너무 바쁘다. 그런 와중에 일주일에 하루 맘껏 뛸 수 있는 태권도 수업은 아이들에게는 큰 즐거움이다. 일주일에 하루 있는 수련 시간을 아이들은 너무 좋아한다. 그렇게 몇 달 하다 보면, 아이들의 성화에 못 이겨 수련 일 수를 하루하루 늘려가게 되는 것이다. 그때 중요한 역할을 하는 것이 바로 매니저이다"고 강조했다.

싱가폴 김재훈 도장의 맞춤형 1주일 프로그램

김재훈 태권도장은 매니저와 사범이 역할을 분담해서 일을 한다. 사범은 아이들의 수련 발달 상황과 인격적인 발달 사항들을 체크해 교육하고 매니저들은 학생과 학부모들 상황을 잘 살펴, 추가등록이나 연장등록을 유도하는 역할을 맡는다.

얼린은 일주일에 두세 차례만 교육을 하게 되면 몇 가지의 장점이 있다고 했다. 지도사범들이 ‘가르칠 것이 너무 많다’는 것이다. 우리나라처럼 몇 달 안에 모두 후딱 끝내는 것이 아니라 하나의 기술을 세분화하고 집중해서 하나씩 천천히 제대로 지도를 할 수 있다는 것이다. 이렇게 하면 2년에서 3년을 꾸준히 가야 품 띠 심사를 볼 수 있다고 했다. 또 도장 공간이 붐비지 않아서 여유 있게 수련을 할 수 있다는 장점은 보너스이다.

결국 일주일에 하루 이틀을 수업하고 나니, 아이들이 좋아하고, 도장도 붐비지도 않는다는 것이다. 또 가르칠 것도 많고, 질리지 않고 오래 수련할 수 있다. 수업의 질도 높아져 교육품질도 덩달아 높아질 수밖에 없다는 것이다.

한 달에 4번은 아무래도 너무 적은 것 같아서 아이들이 일주일에 하루 나오는데, 만약에 개인 사정으로 2번에서 3번 밖에 나오지 못하면 어떻게 하는지를 물었다. 산토스 리바스는 “개인사정으로 빠진 어린이들을 위해서 토요일이나 일요일에 보충 수업을 한다고 했다. 주말은 주중 수업에 불참한 수련생이나, 심사를 준비하는 수련생들을 위한 클래스가 준비되어 있다고 한다.

싱가폴이라서 가능했다?

얼린 리바스(부인)

하나 더 의구심이 생겼다. 그거야 싱가폴처럼 그나마 경쟁이 덜한 곳이니 가능하지, 한국과 같이 도장이 많은 상황에서 홀로 비싸게 수련비를 받을 수 있을 지가 궁금했다. 이에 얼린 리바스는 “고객이 만족하면 되는 것”이라고 간단하게 답한다. 그는 "그만한 품질의 교육서비스를 제공하면 되죠. 다양한 수련 계층에 따른 다양한 커리큘럼을 개발, 맞춤형 서비스를 제공하고 지속적으로 사범과 매니저가 관리를 해주는데 비싼 비용은 아닙니다. 어린이들을 위한 다른 학원과 비교해 봐도 비싼 것은 아닙니다"고 말했다.

일례로, 산토스 사범의 도장 근처에는 한국인 사범들이 운영하는 태권도 도장도 2개나 있다고 말했다. 하지만 한국과 비슷한 가격과 운영 시스템으로 운영되는 해당 도장들은 현재 운영이 쉽지 않다고 말한다.

이쯤 되니, 프로그램이 궁금해졌다. 프로그램을 자세히 살펴보니, 싱가폴 김재훈 태권도장은 태권도 프로그램을 철저하게 세분화하여, 고객 맞춤형 프로그램을 개발해 개개인의 요구에 맞게 프로그램을 제공하고 있었다.

싱가폴 도장은 미국 본관과 같이 연령대별로, 유아(3세- 5세), 어린이(5-12세), 청소년(13세-16세), 어른들로 수련생을 세분화 했다.

유아들에게는 다양한 보조 교육용품을 활용해 재미있게 놀면서 태권도에 친숙할 수 있는 프로그램을 제공했다. 어린이 클래스는 5-7세, 7세-12세로 다시 세분화하여, 초보자에게는 기초적인 동작과 기본을, 상급자에게는 깊있는 무술 수련을 지도했다.

어린이 상급자들은 또 다시 블랙벨트 클래스와 기타 상급자로 나눠져 어린이들에게 끊임없이 새로운 도전의식을 가지고 지속적으로 수련할 수 있는 프로그램을 제공한다.

청소년부의 경우 곧 사회의 구성원이 되는 만큼 스스로 목표관리를 하고, 시간을 관리하고, 힘든 일들을 소화할 수 있는 사회의 인재로 육성하기 위한 태권도 프로그램이 개발되어 있다.

청소년 들에게는 보다 심화된 응용동작 및 기술과 호신술을 위주로 가르치며, 우수한 수련생의 경우 지도사범의 추천에 의해 성인 클래스에 조인시켜 같이 수련하거나 시범활동을 같이 하기도 하고, 전문적인 스파링 클래스에서 대표선수로 육성되기도 한다.

성인들의 클래스의 경우, 막기, 차기, 발기술, 손기술, 응용기술을 포함한 태권도의 모든 부분을 가르친다. 또한 주짓수의 그래플링 기술과 킥복싱의 발차기 동작에 이르기까지 광범위한 맞춤형 프로그램을 성인들에게 제공한다. 이점은 정말 흥미로웠다. 다른 무술의 장점도 차용해서 성인클래스에서 가르치는 것 역시 ‘고객의 니즈에 따른 프로그램 개발’이라고 산토스 리바스 사범은 말한다.

크게 보면, 전 연령에 걸쳐 기본 동작, 전통 태권도 기술, 호신술, 응용기술, 체력단련 및 유연성, 품새(창헌류와 WTF 품새), 비 접촉에서 풀컨텍 격투기 수업까지 다양한 프로그램이 준비되어 있다. 남녀 노소가 자신들의 목적에 맞게 클래스를 선택해 들을 수가 있는 것이다. 각 수업에는 또 다른 세부적인 프로그램과 커리큘럼이 준비되어 있다. 수업방식도 공동수업부터, 개인레슨까지 그야말로, 모든 것을 수련생이 원하는 데로 할 수 있는 프로그램과 시스템인 것이다.

결국 싱가폴 김재훈 태권도장은 고객에 대한 철저한 분석을 통해 그들의 요구에 맞는 교육시스템을 제공하고, 그것을 다시 지속적으로 연구하고 개선하고 시스템화 하여 이것들을 선 순환시켜 도장을 지속적으로 발전시킨 것이다.

2010년 2월 1일부터 전격 시행되는 무카스 ‘무도업’ 캠페인에는 모든 태권도·무도인(기업, 단체 또는 개인)들이 다양한 방법으로 참여하실 수 있습니다.(추후 무카스 홈페이지에 참여방법 공지예정) 성공적으로 도장을 운영하고 있는 사례를 소개해주실 분들과 본 캠페인에 후원을 해주실 독자분들께서는 언제든 press01@mookas.com / 기획팀으로 연락주시면 가능합니다.

[무카스 편집부 = press02@mookas.com]

<ⓒ무카스미디어 / http://www.mookas.com 무단전재 및 재배포 금지>